Política de Privacidade

1. Quem é quem

Dados de quem tem conta no LavaZap (donos e equipe das lojas): o LavaZap é o controlador.

Dados dos clientes de cada loja, como nome, telefone, placa e fotos do veículo: a loja é a controladora e o LavaZap é o operador, tratando esses dados só para prestar o serviço à loja.

2. Dados que tratamos

Da sua conta: nome, e-mail, telefone, senha protegida por criptografia e registros de acesso.

Da loja: nome, endereço, dados fiscais, tabela de preços, equipe, comissões, caixa e ordens de serviço.

Dos clientes da loja: nome, telefone, e-mail, veículos, placa, histórico de serviços e fotos de vistoria.

Não pedimos nem guardamos dados de cartão. Quando houver cobrança, ela será feita por uma instituição de pagamento.

3. Para que usamos

Para criar e manter a conta, fazer o sistema funcionar e dar suporte.

Para enviar e-mails da conta, como confirmação e troca de senha, e dicas de uso durante o teste grátis. As dicas têm link para parar de receber.

Para cobrar a assinatura, cumprir obrigações legais e proteger o sistema contra fraude e uso indevido.

Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes das lojas para fazer propaganda.

4. Com quem compartilhamos

Com fornecedores que operam o sistema para nós: hospedagem e banco de dados em nuvem, envio de e-mails e proteção do domínio.

Quando as funções forem ligadas pela loja: com a instituição de pagamento, com o provedor de nota fiscal e com o WhatsApp, apenas o necessário para cada função.

Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento ou do fim do teste sem assinatura, os dados da loja ficam guardados por até 12 meses, para permitir a reativação, e então são apagados ou anonimizados.

Dados que a lei manda guardar, como registros fiscais e de acesso, ficam pelo prazo legal.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, cópia, exclusão e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimentos.

Se você é cliente de um lava-rápido que usa o LavaZap, faça o pedido à própria loja. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos à loja.

Respondemos em até 15 dias pelo e-mail contato@lavazap.com.br.

7. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você logado e lembrar um convite aberto. Não usamos cookies de propaganda.

8. Segurança

Cada loja só enxerga os próprios dados. A conexão é criptografada e as fotos de vistoria ficam em área privada.

Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, avisamos as lojas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro do sistema.