Termos de Uso

1. O que é o LavaZap

O LavaZap é um sistema de gestão usado pela internet: ordens de serviço, pátio, vistoria com fotos, caixa, agenda, equipe, comissões e relatórios.

Funções marcadas como "em breve" ainda não estão disponíveis e não fazem parte do que é entregue hoje.

2. Conta e acesso

Quem cria a loja é o responsável por ela e decide quem da equipe pode entrar e o que cada pessoa pode fazer.

Cada pessoa deve usar o próprio login. Guarde a sua senha e avise a gente se perceber uso indevido da conta.

As informações cadastradas precisam ser verdadeiras, inclusive os dados fiscais da loja.

3. Teste grátis

Toda loja nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão. No fim do teste, o acesso fica pausado até a escolha de um plano.

Os dados da loja continuam guardados depois do teste, pelo prazo descrito na Política de Privacidade.

4. Planos e pagamento

Os planos e os preços vigentes aparecem na tela de planos do sistema. A cobrança é mensal ou anual, sempre adiantada.

Cada plano tem uma franquia de uso por mês para avisos, conversas com a atendente, lembretes e notas fiscais. Ao atingir a franquia, os envios automáticos param até o mês seguinte ou até a compra de um pacote extra.

Podemos reajustar os preços avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há multa.

Depois do cancelamento, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo e-mail de contato.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que a loja cadastra são da loja. O LavaZap só os usa para fazer o sistema funcionar, como explica a Política de Privacidade.

A loja é responsável por ter permissão para cadastrar os dados dos clientes dela e para enviar mensagens a eles.

7. WhatsApp

O envio automático pelo WhatsApp depende das regras do próprio WhatsApp. A conexão oficial segue as políticas da Meta.

A conexão por QR Code não é autorizada pelo WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número. Quem escolhe essa opção aceita esse risco, e o LavaZap não responde pelo bloqueio.

É proibido usar o LavaZap para enviar mensagens a quem não pediu ou não é cliente da loja.

8. Uso correto

Não é permitido tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites do plano, revender o acesso ou usar o sistema para fins ilegais.

Contas que descumprirem estes termos podem ser suspensas, com aviso por e-mail.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falha de fornecedores de internet e de nuvem.

O LavaZap é uma ferramenta de apoio. As decisões do negócio, os valores cobrados dos clientes e as obrigações fiscais continuam sendo da loja.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do LavaZap se limita ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro do sistema antes de valer.

Estes termos seguem as leis do Brasil.